Betingelser

Generelle oplysninger

Bambooya ApS

Cvr. 44293943

Gl. Skolevej 7 6600 Vejen

Kontor og showroom: Haderslevvej 48 6000 Kolding

mail@bambooya.dk

tlf. 40924020

Betaling

Amex, Google Pay, Apple Pay, Shoppay, Mastercard, Visa, Paypal, Unionpay,

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Vi har valgt GLS og DAO som vores transportører til levering af dine pakker.

GLS tilbyder levering til pakkeshop, privatadresse eller erhverv, normalt med en leveringstid på 1 arbejdsdag. DAO fokuserer primært på privatlevering, hvor pakken typisk ankommer inden for 1 døgn efter afsendelse.

Hvis du ønsker, at pakken kan stilles på din adresse, når du ikke er hjemme, kan du angive dette i kommentarfeltet ved bestilling. Vi kan dog ikke garantere, at transportøren accepterer dette; pakken vil i stedet blive sendt til nærmeste udleveringssted, hvis du ikke er hjemme.

For GLS erhvervslevering kræves et CVR-nummer på adressen, og der skal være nogen til at modtage pakken i normal arbejdstid.

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det betyder, at du kan ændre mening inden for 14 dage fra den dag, du modtager dine varer. Hvis din ordre kommer i flere dele, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Hvis den sidste dag falder på en helligdag eller weekend, forlænges fristen til den næste hverdag.

Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

Du har taget varen i brug
Varen er blevet beskadiget under dit ansvar
Plombering eller lignende er brudt
Du har håndteret varen anderledes end i en fysisk butik

Specialtilpassede varer kan ikke returneres.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give Bambooya ApS besked skriftligt via formularen nederst på siden. Udfyld den og send den til mail@allergibutikken.dk, så sender vi en kvittering tilbage.

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere af dem, men husk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun returnerer dele af dit køb. Hvis du kommer under den fragtfri grænse, trækkes fragtprisen fra beløbet for den returnerede vare.

For returnering skal varen sendes hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen. Send retur til:

Bambooya ApS
Haderslevvej 48
6000 Kolding

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen og pak varerne forsvarligt, da du har ansvaret, indtil vi modtager dem. Du betaler selv for returneringen, medmindre det drejer sig om en gyldig reklamation.

Nogle varer, som elektronik, kan ikke returneres med normal post, og returnering af disse varer kan koste op til 100 kr.

Hvis varen er blevet værdiforringet, fordi du har brugt den forkert, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Send gerne varen retur i original emballage for at undgå værdiforringelse.

Når du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage – dog fratrækkes værdiforringelsen, hvis det er relevant. Vi refunderer alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, vi har modtaget din fortrydelse. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Vi kan holde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for returneringen.

Når du handler hos os, gælder købelovens regler, så du har reklamationsret i 24 måneder. Opdager du en fejl, skal du reklamere inden for rimelig tid, helst inden for to måneder. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger, så husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og gem kvitteringen for afsendelse.

Fortrydelsesformula Bambooya

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Ligeledes indsamles oplysninger om din browser, dine søgetermer, din IP-adresse og netværkslokation, samt oplysninger om din computer, tablet eller telefon.

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Oplysninger som videregives er: Firmanavn, Navn, adresse, Tlf. Email, samt specifikke ønsker til leverancen. Dette videregives til den valgte transportør, eks. GLS, eller DAO.

For varer, som "transshippes" fra eksterne leverandører, videregives ordre oplysninger samt adresse oplysninger som ovenstående for levering direkte fra vores samarbejdspartner.

Personoplysningerne registreres hos Bambooya og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.bambooya.dk er Bambooya.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@bambooya.dk.