Returnering

Returnering med brug af fortrydelsesret

Når du handler på en dansk webshop, har du altid 14 dages fortrydelsesret, hvis du ønsker at returnere en vare. Hvis du har ombestemt dig og skal returnere en vare hos Bambooya, returnér venligst varen i samme stand, som du modtog den. Heriblandt skal varen være ren, ubrugt og med alle mærker påsat. Du kan forvente at få pengene refunderet senest 14 dage efter din skriftlige tilkendegivelse af, at du ønsker at anvende din fortrydelsesret. 

Du hæfter selv for fragtomkostningerne i forbindelse med fortrydelsesret. Vi refunderer dig dog ordrens oprindelige fragtomkostninger (det beløb du betalte i fragt, ved bestilling af varen). Du skal kunne dokumentere afsendelsen af returpakken ved returnering fx. ved hjælp af et tracking nummer eller kvittering fra afsendelsesstedet.

Vi anbefaler at følge nedenstående vejledning:

1.  Læg varen tilbage i den forsendelsesemballage, du har modtaget varen i, og luk pakken. 
2. Opret din returnering i vores returportal og download dit returlabel. Du kan selv vælge om du ønsker at downloade og printe dit returlabel, eller få den som QR kode.
3. Hvis du har valgt at printe returlabel, så sæt denne på pakken. Hvis du har valgt at få returlabel som en QR kode, så printer pakkeshoppen returlabel for dig.
4. Indlever pakken i en pakkeshop, og husk at få en kvittering. 

- med brug af reklamationsret:

Skulle du mod forventning finde en fejl på en af vores vare, beder vi dig kontakte vores kundeservice før returnering. Vedhæft tydelig dokumentation på fejlen, i form af billeder eller video. Vi anbefaler at du venter med at afsende varen, til vores kundeservice har kontaktet dig. Hvis du skulle have modtaget en vare med en produktionsfejl, skal du rette henvendelse indenfor 2 år.

Ved brug af reklamationsret, og i tilfælde af en fejl på produktet der ikke skyldes din anvendelse, vil du bliver refunderet alle omkostninger i forbindelse med din returnering. Undtaget herfor er leveringsmetoder der ikke anses som værende proptionale med afsendelsen, fx brug af personlig kurer.